15分鐘，能干什么？

  15分鐘能拉近政府與百姓間的距離，密切的是干部與群眾間的關系。近年來，興慶區結合實際打造“15分鐘政務服務圈”“興速辦·好辦事”服務品牌，通過靠前和延時服務、幫辦代辦、下沉服務等多種舉措，將服務送到家門口，解決群眾到現場辦理業務的“煩惱”，讓便民服務串聯起群眾的幸福生活。

  “靠前和延時服務”群眾辦事更暖心

  為方便群眾辦事，興慶區政務服務中心針對部分辦事群眾較多的窗口采取“早晚半小時”的靠前和延時服務，目前累計為100余人提供“靠前和延時服務”。

  “近期我們發現，有些群眾會提前到達大廳，還有些群眾來辦事時接近下班時間，針對這一現象，我們推出了靠前和延時服務措施，每天有兩名黨員提前到崗、延時下班半小時，為辦事群眾提供便利?！迸d慶區審批服務管理局局長杜方說，服務工作就是要做細做實，今后，將持續以方便企業和群眾辦事為出發點，以優質高效的服務提升群眾辦事獲得感滿意度。

  “幫辦代辦”讓服務駛入快車道

  如何讓“服務”主動找上群眾，讓服務靠前一步、發展快人一步？興慶區審批服務管理局17名黨員給出答案。

  興慶區審批服務管理局通過建立黨員先鋒崗，開展“有事找黨員”活動，主動提供一對一“陪辦、代辦、上門辦”服務。同時，政務服務窗口下沉到村（社區），圍繞群眾常辦事項，特別是涉及特殊群體業務延伸到一線，居民只跑一次就能辦好事。近期針對興慶萬達開業，成立黨員突擊隊上門為44家商戶進行現場核查，送證上門服務，減少審批流程，精益求精做好政務服務。

  “以前在辦理很多業務時我們都有些無從下手，現在好了，有了‘幫辦代辦’，提高了辦事效率，節省了人力、物力、財力，真是太棒了！”某個體工商戶業主完成項目備案時激動地說。

  小窗口解決“急難愁盼”大民生

  為切實解決企業、群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”的難題，興慶區全面推行“跨省通辦”服務模式，與18個省份、177個縣區建立“異地通辦”工作機制，實現251項事項異地通辦，推動群眾經常辦理、基層有效承接的政務服務延伸下沉到鄉鎮（街道）、村（社區）。今年來，轄區“跨省通辦”辦件量4994件，群眾幸福感大幅提高。

  同時優化提速政務服務，開展“政務服務 我來啦”下沉基層便民服務系列活動。在敬德街夜市設立服務小廳，根據企業群眾實際辦事需求，對進駐政務大廳的政務服務事項進行系統梳理，篩選出涵蓋稅務、個體工商、政策服務、公共事務服務等“政務夜市”服務事項，讓更多商家、居民在家門口就能問政策、辦成事?；顒娱_展以來，接待辦事群眾600余人，現場辦理個體工商、清真食品準營證20余戶，解決就業創業、跨省通辦等問題50余個，發放政策宣傳手冊4000余份，受到市場經營主體的一致認可，構建了便民利民的“15分鐘政務服務圈”。